成就客户，佑佐四方
——佑佐名师经典课程系列之
企业质量管理
课程背景
Ø 质量是企业的生命。
Ø 质量检验工作是企业质量管理工作中的重要一环。
Ø 面对日趋复杂的竞争环境和多样化的顾客质量需求以及质量技术的飞速发展，越来越多的人认识到质量是企业的生命，是企业的核心竞争能力之一，企业对质量部门的工作也越来越重视。
Ø 作为一名质量检验员，必须充分认识到自己工作的重要性，应不断地加强业务技能的训练，争取做一名合格的质量管理员，为企业的产品质量把好关。
Ø QC或TQM这个专有名词，在信息发达的今天，很多人知道这名词的定义，但遗憾的是，大家并没有对“质量管理与控制”下功夫去研究。
佑佐名师经典课程系列之《质量管理》，正是基于对企业质量管理理论与实践的深刻理解与体会，为企业质量管理人员量身定做的全面提升管理理念、管理技能及管理实操水平的培训课程。
课程目标
Ø 掌握最新的质量管理理论和方法
Ø 掌握处理质量问题的方法和全面的思考方式
Ø 掌握品质运作系统的运行机制
Ø 掌握质量对公司业务、利润、成本、资源、组织架构的影响
Ø 学员掌握质量改进和不断学习新知识的方法
授课方式
小班研讨、与专家面对面、解答疑惑、互动游戏、大量经典案例分析、现场答疑等
适合对象
总经理、副总经理、质量部经理、生产部经理
课程内容
第一讲 质量管理发展历史概述
1. 引言
2. 全面质量管理发展历史概述
3. 世界范围内TQM的实施状况和代表人物
4. TQM八大原则
第二讲 全面质量管理原理
1. TQM的特点和关键
2. TQM的思想基础和方法依据
3. 全面质量管理的地位
第三讲 TQM的任务和内容
1. TQM的目标和任务
2. TQM的过程和内容
第四讲 TQM的管理基础工作（上）
1. 标准化工作
2. 计量理化工作
3. 质量信息工作
4. 质量责任制
第五讲 TQM的管理基础工作（下）
1. 质量培训工作
2. 质量目标管理
3. 看板管理
4. 实验室管理
第六讲 全面质量管理成本管理
1. 质量成本项目设置和分类
2. 质量成本管理
3. 全面质量成本管理
第七讲 TQM的常用方法（上）
1. 排列图
2. 因果分析法
3. 对策表方法
4. 分层法
5. 相关图法
第八讲 TQM的常用方法（下）
1. 统计分析表方法
2. 直方图方法
3. 工序能力指数
4. 控制图
5. 其他方法简介
第九讲 QC小组和管理（上）
1. 我国的QC小组建设和管理现状
2. 如何组建QC小组
3. QC小组活动管理
第十讲 QC小组和管理（下）
1. QC小组活动成果管理
2. QC小组成果评审和激励
第十一讲 TQM和产品可靠性控制与管理
1. TQM中的产品可靠性控制
2. 制定产品可靠性方案
3. 可靠性管理
第十二讲 全面质量管理应用演示
1. 案例演示
2. 综合评价
讲师介绍：张教授
² 南京某著名高校经济与管理学院副院长，博士，江苏省首批企业管理高级顾问师，佑佐特聘高级顾问，资深实战专家。
² 主要研究领域有：企业管理、技术经济与管理等。近年来主持和参与国家级、省部级和横向课题17项，发表论文著作20余篇（部）。
² 近年来，主持和参与了数十项国家、省部级和企事业单位科研课题，科研成果受到课题发布单位的好评。主要科研项目包括：沈阳鼓风机厂CIMS工程之子项目—计算机分类编码译码系统（国家863项目）、江苏省“十一五”科技发展战略前期研究、南京长江二桥项目后评估（横向）、宏伟机械厂发展战略规划（横向）等。
² 培训课程：《管理学》（双语）、《企业战略管理》、《项目管理》、《现代管理工程》、《质量管理》、《质量体系与质量认证》、《工程经济学》、《技术经济分析》、《现代管理学前沿》等
|
