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成就客户,佑佐四方
    ——佑佐名师经典课程系列之

商务社交礼仪



课程背景
   ☆ 在新经济时代,礼仪是一种潜在的本质;
   ☆ 良好的形象是企业文化和个人全部内涵的外现,它也是企业和个人谋求生存、发展的一个战略性问题;
   ☆ 恰当运用礼仪这个潜在资本,将会取得丰硕成就,有助于为企业和组织创造出更好的经济效益和社会效益。
    佑佐名师经典课程系列之《商务社交礼仪》,通过针对性的培训,将为您提高自我形象、自我素养以及企业的服务品质,从而提高企业的竞争力。



课程目标
    了解掌握商务社交活动中,出席不同场合的基本礼仪规范,提高商务交往的成功率,树立良好的个体形象和企业形象。



授课方式
    小班研讨、与专家面对面、解答疑惑、大量经典案例分析、现场答疑等



适合对象
    主管与员工



课程内容

第一章、礼仪概述              第三章、交谈礼仪
 礼仪                         交谈态势语
一、礼仪的重要性                 (1)称呼
1.有助于提升个人素质             (2)正式场合
2.方便交往应酬                   (3)非正式场合
3.有助于维护企业形象             (4)称呼中三忌
二、礼仪的职能                    电话礼仪要素
(1)礼貌                         (1)要素一:时空选择
(2)礼节                         (2)要素二:语气态度
(3)仪式                         (3)要素三:时间控制
(4)仪表                         (4)要素四:通话内容
三、三A原则                       谈话内容
四、礼仪的职能                    (1)常用的礼貌用语
第二章、形态礼仪                 (2)用词用语要文雅
约会                              (3)言词的沟通技巧(讲话推销等)
(1)致意                         (4)交谈中的艺术
(2)握手                         第四章、服饰礼仪
(3)介绍                         TPO着装原则
介绍礼仪五要素                  (1)服饰三美
(1)要素一:介绍的称谓          (2)色彩搭配
(2)要素二:介绍的时机          (3)男士服饰仪容
(3)要素三:介绍的主角          (4)女士服饰仪容
(4)要素四:介绍的顺序           第五章、用餐礼仪
(5)要素五:表达的方式          (1)中餐礼仪
自我介绍礼仪                    (2)西餐礼仪
介绍他人礼仪                  第六章、涉外礼仪
集体介绍礼仪
业务介绍礼仪
(1)递接名片
(2)接待
行为礼仪
(1)交谈礼仪
(2)服饰礼仪
(3)用餐礼仪
(4)人际关系
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

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日期:2008/1/4 15:40:23

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