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成就客户,佑佐四方
    ——佑佐名师经典课程系列之


商务谈判技巧及演练



课程背景
    你会谈判吗?你是否:
   ☆ 谈判前乱了手脚匆忙上阵?
   ☆ 谈判中不知道自己该讲什么?
   ☆ 不敢高开,挺怕丢单,让无退路?
   ☆ 不知何时请示领导,蚕食,何时签约?
   ☆ 很想控制谈判,但却不知如何下手,掌握主动?
   ☆ 此课程让你感受谈判即表演、谈判乃让步的艺术……
   ☆ 从此为商务人士奠定终身的谈判基石,令谈判马到功成!



课程目标
   ☆ 理解谈判、训练双赢思维;
   ☆ 掌握精细化谈判准备技巧;
   ☆ 学会沟通及谈判三期策略;
   ☆ 学会价格谈判及谈判成交;
   ☆ 训练商界专业的谈判高手。



授课方式
    小班研讨、与专家面对面、解答疑惑、大量经典案例分析、现场答疑等



适合对象
    企业中高层管理人员、部门经理、主管等



课程内容
第一章:谈判基础
1、释义:谈判含义与要素
2、动因:谈判兴趣之剖析
3、分类:两类谈判及比较
4、思维:双赢的谈判思维
5、表现:双赢的不同表现
案例:赢了人生,人生赢了
第二章:谈判准备
1、谈判时间的确定
2、谈判地点的选择
3、谈判人选的确定
4、双方立场的了解
5、战前SWOT分析
6、确立我方谈判目标
7、拟定谈判预备策略
8、确定几套备选方案
案例讨论:谈判的权限及相应策略
第三章:沟通技巧
1、入题技巧(破题开场)
2、提问技巧(问到点上)
3、倾听技巧(听得明白)
4、阐述技巧(正确地说)
5、答复技巧(说得正确)
6、沟通障碍(三种障碍)
案例:日本人与美国人的谈判沟通策略
第四章:谈判策略
1、开局策略:前期布局
开价策略、惊讶策略、不愿策略
还价策略、集中精力、钳子策略
案例:谈判进入僵持,互不相让,接下来……?
2、中期策略:守住优势
请求领导、避免敌对、服务贬值
折中策略、抛球策略、礼尚往来
3、后期策略:赢得忠诚
黑脸白脸、蚕食策略、让步策略
反悔策略、小恩小惠、草拟合同
第五章:价格谈判
1、对方想给更多的条件
2、首先:防止只谈价格
3、其次:探对方的底线
4、然后:使用交换筹码
5、总结:五次价格攻势
第六章:谈判成交
1、策略:主动提出成交
2、方法:20种成交方法
第七章:控制谈判
1、控制准备:了解对方谈判动机
2、压力点:关注三种压力支点
3、控制策略:
性格控制:四种性格分类控制
力量控制:八种力量增强控制
4、摆脱控制:
走出困境:对抗僵持僵局发火
当心诡道:摆脱圈子圈套陷阱
第八章:尾声——教&练,问&答

 

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日期:2008/1/4 15:30:49

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