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   ☆ Six Sigma的理论，方法和实践应用于企业管理已有20年的历史，取得了令人瞩目的成就，并席卷西方企业界和著名跨国公司，在国内成功的公司中，特别是快速成长的新兴企业中，Six Sigma的理念和方法无不闪耀着光芒，Six Sigma正在成为企业管理的主流思想，这是继全面质量管理之后又一被企业广泛接受和应用的管理体系；

   ☆ Six Sigma理论所包含的改善管理，优化流程，以客户为中心，减少差异，提高质量，降低成本，市场拓展，价值最大化，持续性发展，提高员工忠诚度等，都是企业生存、发展和壮大过程中所必须经过的关键环节，是不能逾越的关卡，Six Sigma为企业管理提供了一把金钥匙，其在企业管理的应用，成为企业可持续发展的保障。

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   ☆ 提高企业管理的效率和有效性，减低管理成本，提高收益；

   ☆ 用Six Sigma的方法分析企业管理存在的弊端，优化企业的组织结构；

   ☆ 管理体制和管理流程，提出改进的方法和方案，服务于企业的价值最大化，创造一个团队合作的环境和文化。

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    演讲，互动，问题讨论和实战案例分析。

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    企业中、高层管理者、生产主管、班组长、一线生产员工等

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课程内容

第1章  导入                                     （1）一元线性回归

1．6SIGMA是如何产生的                                  （2）回归方程的显著性检验

（1）6SIGMA方法的诞生                                  （3）利用回归方程作预测

（2）6SIGMA的发展                                       3．如何确定项目改进的优化方案

2．什么是6 SIGMA                                       （1）试验设计概述

（1）6SIGMA的传播                                      （2）试验设计的思路

（2）6SIGMA定义                                        （3）正交试验设计

（3）6SIGMA含义                                        （4）正交设计与数据分析

3．谁来做6SIGMA                                         4．如何评估、验证和实施改进方案

（1）6SIGMA的组织结构                                  （1）改进方案的评估标准

（2）6SIGMA团队成员及其作用                            （2）改进方案的选择矩阵

（3）6SIGMA的培训                                      （3）改进方案的精心策划

4．如何实施6SIGMA                                      （4）验证改进方案

（1）总体思路                                          （5）实施改进方案

（2）6SIGMA方法展开                                   第6章  控制

（3）案例介绍                                            1．控制阶段的基本任务是什么

第2章  界定                                     （1）证实成果是真实的

1．界定阶段的基本任务是什么                            （2）证实改进是值得的

（1）选择与确定项目                                    （3）保持过程长期稳定

（2）分析项目                                          （4）巩固项目成果实现持续改进

（3）描述项目                                          （5）关闭项目，提交报告

2．如何选择与确定项目                                    2．如何保持过程长期稳定

（1）项目选择                                           （1）控制图的构造

（2）项目确定                                           （2）常规控制图的类型与选择

3．如何分析项目                                         （3）计量控制图的使用指南

（1）顾客需求分析                                       （4）χ-R图

（2）流程分析                                           （5）x-MR图

（3）劣质成本分析                                       （6）计件控制图的使用指南

4．如何描述项目                                         （7）计点控制图的使用指南

（1）问题/机会和目标的陈述                               3．怎样预防差错

（2）项目范围、约束和假定                               （1）预防差错要从源头做起

（3）编制项目计划                                       （2）防差错的基本类型

第3章  测量                                             4．如何巩固项目成果并保持持续改进

1．测量阶段的基本任务是什么                             （1）文件化与标准化

2．如何选择评价指标                                     （2）加强现场管理

（1）DPU和DPMO                                            5．如何结束项目

（2）流程合格率（RTY）                                  （1）关闭项目

（3）过程能力指数                                       （2）提交报告

3．如何收集数据                                         （3）资料归档

（1）流程图含义                                       第7章  基础

（2）流程图的类别                                         1．怎样描述波动

（3）流程图分析                                           2．什么是正态分布

（4）流程图实例——电讯服务中的循环                      （1）正态分布的概率密度函数

（5）数据收集表单                                        （2）标准正态分布

4．测量数据是否可靠                                      （3）正态分布的计算

（1）测量系统及其基本要求                                （4）不合格品率的计算

（2）计量型测量系统的波动                                3．如何理解总体与样本

（3）计数型测量系统的波动                                （1）总体与个体

第4章  分析                                       （2）样本

1．分析阶段的基本任务是什么                              4．常用的图工具有哪些

2．如何寻找影响输出结果的原因                            （1）用直方图整理数据

（1）头脑风暴法（Braimstorming）                         （2）正态概率纸

（2）因果图（Cause-Effect Diagram）                      5．如何运用统计量

3．如何确定关键原因                                      （1）常用统计量

（1）排列图                                              （2）正态总体参数的无偏估计

（2）失效模式分析（FMEA）                             第8章  软件

（3）散布图                                               1．什么是MINITAB软件？

4．如何验证分析结果                                       2．如何编辑数据

（1）假设检验（Hypothesis Testing）                       3．图像（Graph）中有哪些模块

（2）方差分析（Analysis of Variance,ANOVA）               4．如何使用“基本统计”中若干模块

第5章  改进                                       5．如何使用“一元线性回归”模块

1．改进阶段的基本任务是什么                               6．如何使用“方差分析”模块

（1）改进阶段的步骤                                       7．如何使用“控制图”模块

（2）发挥6 SIGMA团队的作用                                8．如何使用“质量工具”中若干模块

（3）收集、分析相关数据                               第9章  案例

（4）改进阶段注意要点                                    案例1：改善面包口味，保证顾客满意

2．怎样揭示有y与x间的内在规律                            案例2：降低高温高压螺栓热处理的返工率