成就客户，佑佐四方
——佑佐名师经典课程系列之
市场营销沙盘演练
课程背景
☆ 营销技能培训一直是营销人员培训的核心内容，但传统的面授培训方式只能告知营销员应该怎样做和不应该做的内容，这些内容只是一些概念，而未能转化为操作技能；
☆ 企业营销沙盘模拟训练课程正是解决传统面授的缺陷，重点训练营销人员的技能。
☆ 该体系模拟了营销人员从事营销业务的全部过程，从客户的调查分析到营销计划的制定，再到电话沟通、面谈、报价、技术交流、客户联谊、谈判、客户服务等整个流程在沙盘上均生动地体现出来。
课程目标
☆ 使营销人员掌握和提高最实用的营销技能
☆ 理解以客户为中心的营销策略
☆ 增强与客户交流的能力
☆ 学会个人时间管理技能及相关自我管理技能
☆ 提高团队协作能力和沟通能力
☆ 增强个人的全局观念和竞争意识、成本意识
☆ 提高营销人员的受挫折能力、耐力
授课方式
小班研讨、与专家面对面、解答疑惑、大量经典案例分析、现场答疑等
适合对象
大中型企业的营销员、主管及营销经理
课程内容
一、基本知识点：
1．市场营销基本知识
1)营销环境的分析及营销战略的制定
2)市场细分，包括市场细分的层次、模式、程序介绍。
3)客户开拓，从客户为导向的角度讲述客户的分析、影响客户的因素、成功获得客户的开拓技巧等。
4)目标市场定位，包括评估市场细分、选择市场细分以及影响评估和选择市场细分的因素分析。
5)营销的差异化，从产品差异化、服务差异化、人员差异化、渠道差异化、形象差异化等方面分析。
6)渠道管理，主要涉及渠道的设计决策、渠道的管理、渠道的合作、冲突和竞争等问题。
7)营销团队管理，主要涉及团队的建立、对人员的监督、激励和评价。
8)提高营销决策能力的方法
2．团队建设基本知识
1)团队的组成
2)个人在团队中的作用
3)如何协调个人与团队的关系
4)团队沟通、群体决策、相互协作
3．人际沟通基本知识
1)沟通的种类、要素和方式
2)有效沟通的的过程包括
☆ 有效信息发送：包括沟通中有效信息的内容、信息的发送方法，发送的时间、地点，发给对象等
☆ 倾听的方法
☆ 有效的反馈技巧
☆ 如何向上司汇报
3)有效沟通的基本步骤
4)正确的沟通渠道，主要有指沟通的肢体语言、电话沟通、会议沟通技巧等。
5)组织沟通与人际沟通
二、营销沙盘模拟演练
在对以上营销基础知识、团队建设以及人际沟通了解的基础上，我们采用营销沙盘来模拟企业的营销过程。
通过沙盘模拟，学员可以将零散的知识点整合起来，将理论的知识点和企业实际运营联系起来，经营过程中的成功与失败都将成为学员充分理解和消化市场营销、客户关系管理、团队建设和人际沟通等知识的经验。
三、案例点评
培训师结合各团队成功与失败的切身案例深入浅出的阐述各种知识，使学员既体验了经营乐趣，又获得大量知识。
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