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<< 佑佐项目实施流程 >>


 

佑佐的咨询服务工作按照一套成熟而高效的流程来实施,咨询项目的服务过程主要分为前期准备、项目启动、调查分析、方案设计与方案实施培训与辅导几个阶段,每个阶段有相应的工作重点和实施流程。

 

 

1   前期准备

u   初次接触

u   寻找共同感兴趣的议题

u   拜访客户,了解客户需求

u   企业负责人介绍企业情况,就存在的管理问题提出咨询要求

u   经过讨论,双方确定咨询课题和项目框架,达成共识

u   根据客户需要提出项目建议书

u   主要内容包括:

    (1)      项目背景

(2)      客户急待解决的关键问题

(3)      项目开展方法(问题的展开)

(4)      最终目标

(5)     具体工作活动

(6)      时间与计划

(7)      项目小组成员(顾问公司方面、客户方面)

(8)      专业服务收费与项目支出

(9)      咨询公司资历介绍

u   在客户反馈基础上对项目建议书进行完善

u   双方认可项目建议书,签订项目合同

2   项目启动

u   确定项目管理的组织机构,建立项目小组,确定项目负责人

u   制定详细的项目实施计划(项目总体目标、分阶段目标、时间进度、人员要求和项目支援事宜)

u   与客户建立联合项目工作小组,明确小组成员的职责分工,拟定相应的工作计划

3   调查分析

u   同企业主要负责人深入交流,了解在业务运作中存在的管理问题

u   根据需要进行问卷调查

u   重点访谈,索取关键的信息资料

u   深入现场听取现场人员意见要求和设想

u   分析整理上述调查资料,进行问题初步诊断

u   提交诊断报告

4   方案设计

u   在同客户就主要问题形成共识的基础上进行方案设计

u   分别就各主题模块与相应的业务职能部门进行沟通

u   举办专题研讨会

u   提交最终的方案报告,进行报告发布会,并对报告内容进行答疑解释

u   拟订方案的实施计划

5   实施支持和培训

u   向客户提供方案的实施培训

u   根据方案实施状况对实施计划作局部调整和细化

u   帮助客户解决实施中的难点问题

u   实施过程监控和支持,确保实施效果

 


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日期:2006/4/17 10:07:06

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