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成就客户,佑佐四方
——佑佐名师经典课程系列之
持续赢利的门店管理

课程背景
Ø         门店是连锁企业的基础利润来源
Ø         如何实现门店的 持续赢利,一直是众多企业的心中之痛……
Ø         堆积如山的门店运营管理手册、制度令人手忙脚乱,如何系统架构?
Ø         营业人员对于重复了无数遍的工作缺乏激情、表情呆滞,被动执行,怎么办?
Ø         完善的运营管理手册越往基层越走样,执行乏力,怎么办?
Ø         顾客主权空前壮大,问多买少,不能进行有效的销售拦截,拦截技能停滞不前,如何持续提升?
Ø         顾客越宠越娇气,服务越做越难做,满意度无法持续提升,怎么办?
Ø         各门店埋头苦干、各自为政,经验无法共享,如何协调?
Ø         店越开越多,管理的难度越来越大,运营标准的一致性越来越差,只见规模却不见效益,如何是好?
佑佐名师经典课程系列之《持续盈利的门店管理》使用系统的方法教授学员如何维持门店的持续盈利,通过全新的管理思路,经过实践检验的管理秘诀,是的门店管理不在令人头痛,持续盈利不再是幻想。

课程目标
Ø         找到连锁门店系统全面的管理思路及方法,即六维管理
Ø         找到让门店员工快乐执行的系统激励、管理秘诀,即快乐工作坊
Ø         找到持续提升门店销售、服务及业绩的有效方法,即超级管理漏斗
Ø         找到将复杂的门店运营管理变的一目了然的秘密,即管理工程方法。

授课方式
小班研讨、与专家面对面、解答疑惑、大量经典案例分析、现场答疑等

适合对象
企业中高层管理人员、部门经理、主管等

课程内容

第一讲  门店管理的突出问题
1.       专业的门店管理
2.       门店管理的六大问题
3.       解决方案:“六维管理”
第二讲  门店营业人员组建与激励
1.       快乐组建门店队伍
2.       门店营业队伍的激励
3.       快乐公式
第三讲 门店销售管理
1.       门店管理目标
2.       门店销售过程管理
3.       7步骤顾问式销售流程
4.       “超级管理漏斗”
5.       门店促销管理
6.       店面促销手册规范
第四讲  门店服务管理
1.       门店专业服务规范、流程
2.       顾客诉怨应对的管理
3.       “令顾客心情晴朗(clear)”的专业应对流程
五、门店卖相管理
1.       门店商品陈列管理
2.       环境管理
六、连锁门店间的沟通管理
七、门店培训督导管理
1店面营业队伍培训
2、专业门店督导
 


讲师介绍:马瑞光
²        中国连锁经营实战培训第一人
²        国内著名的营销、连锁经营双栖专家
²        中国连锁经营协会顾问专家团成员,逸马国际顾问集团总裁,连锁经营、营销首席顾问(逸马国际国内下设机构:深圳逸马、深圳下马威、福建逸马、南京逸马等)
²        中国职业经理人培训学院高级讲师,全国营销经理认证班高级讲师
²        历任圣象集团、中信集团、香港新世界集团等民营、国营、外资企业市场部经理、拓展部经理、营销总经理等职。

点击:2413
日期:2006/2/23 15:46:08

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