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Ø         礼仪是礼节与仪表的有机结合。正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。

Ø         一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌。

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Ø         掌握现代工商业人士最完整的礼仪规范；

Ø         塑造员工职业素质（观念、态度、能力），对职业活动中的某些细节，包括职业套装、职业便装以及相应的服饰搭配和个人行为举止进行培训，展现不同岗位、不同职业背景、不同行业人员的人格特质以及工作思维习惯，快速建立沟通平台；

Ø         根据不同岗位和职业特点，掌握对顾客提供高品质服务的能力，使不同职位的人员掌握基本的商务礼仪及正确的商务礼仪技巧。

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自我测评、案例讲授、礼仪游戏、小组练习、现场角色扮演

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企业各级管理人员、驻外商务代表、公关人员、文秘、市场销售人员

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1.       商务着装礼仪自检

2.       商务着装的标准

3.       商务着装中的典型问题

1.       掌控“真实的瞬间”

2.       打电话的礼仪

3.       接电话的礼仪

4.       电话留言的技巧

5.       电话礼仪录像分享

1.       引领的顺序

2.       讲解的几种方式

3.       交换名片的礼仪

4.       日常来访的接待礼仪

5.       商务就餐中的礼仪与常见问题分析

1.       关注你的内部客户；

2.       如何在集体中生活---办公室日常礼仪