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聆听BI与企业信息化之和弦
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CRM市场平静不平淡
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创造客户的忠诚度
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大CRM决定转型赢利点整合CRM与OSS迫在眉睫
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驾驭CRM,构建全面客户关系体系
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彻底更换CRM的五项铁律
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成长型企业选择CRM的几点建议
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CRM已经发展了十年为何企业还是不满意?
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CRM系统能否使企业取悦于客户?
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CRM在中国零售业的应用与展望
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CRM在中国 怎么能离开变革管理
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CRM与ERP、E-Commerce融合 让企业享受信息化
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CRM托管 不是下一个ASP
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客户数据与市场营销的关系
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什么是IT服务管理
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客户关系管理及其内涵
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客户关系管理中的基本理念
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CRM究竟有没有赖以存在的理论基础?
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CRM的发展途径:技术为主,应用为善
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CRM:将顾客关系放在心里
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